Politique d’expédition

Politique de Livraison et Traitement des Commandes – Avinu

Chez Avinu, nous faisons tout notre possible pour que votre commande de climatiseur mobile vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais.

1. Délais de traitement des commandes

  • Vos commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi (Tracking Number) pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

2. Options et tarifs de livraison

  • Livraison Standard (Gratuite) :

    • Transporteurs : Chronopost / DPD / Colissimo (selon le poids et la destination).

    • Frais : Gratuite pour toute commande.

    • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés.

  • Livraison Express & Prioritaire :

    • Transporteur : DHL Express / Transporteur spécialisé gros volumes.

    • Frais : 35,00 €.

    • Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés.

3. Modalités de livraison des colis volumineux

En raison du format et du poids des climatiseurs mobiles :

  • La livraison s'effectue au pas de porte (au pied de votre immeuble ou à l'entrée de votre maison).

  • Les commandes d'un montant supérieur à 50 € nécessitent une signature obligatoire à la réception.

4. Réception du colis et contrôle à la livraison

⚠️ IMPORTANT : Lors de la livraison de votre appareil :

  • Veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison.

  • Si le carton présente des dommages visibles (écrasé, ouvert, percé), veuillez émettre des réserves précises sur le bordereau du livreur ou refuser le colis, puis contactez immédiatement notre support à support@avinu.shop.

5. Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment via la page de suivi de notre site ou directement sur le site du transporteur grâce au lien reçu par e-mail.

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse : support@avinu.shop.