Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Avinu

Chez Avinu, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web, effectuez une commande ou entrez en contact avec nous via notre adresse e-mail de support : support@avinu.shop.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre le traitement de vos données.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous utilisez notre site web ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

  • Informations d’identification et de livraison : Votre nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail nécessaires au traitement et à l’expédition de vos commandes.

  • Informations de paiement : Les détails nécessaires au règlement de vos achats. Veuillez noter que vos données bancaires sensibles (numéros de carte bancaire) sont traitées de manière 100% sécurisée par nos prestataires de paiement (ex: Stripe, PayPal, Shopify Payments) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Informations de navigation et techniques : Données sur votre interaction avec notre site web (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, produits vus et cookies de session).

2. Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour des finalités légitimes et précises :

  • Gestion des commandes : Traiter vos achats, organiser la livraison de vos produits (ex: climatiseurs et accessoires) et assurer le suivi du service après-vente.

  • Support client : Répondre à vos questions et vous assister efficacement via support@avinu.shop.

  • Marketing & Communications : Vous informer de nos offres spéciales, promotions ou nouveautés, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

  • Amélioration du service : Analyser les performances de notre boutique afin d’optimiser l'expérience utilisateur et la qualité de nos produits.

3. Partage des Données Personnelles

Avinu ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services tiers : Nécessaires au fonctionnement de la boutique (transporteurs/livreurs, processeurs de paiement, hébergeurs web).

  • Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire ou administrative.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques rigoureuses (cryptage SSL) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données personnelles à tout moment.

  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation (ex: facturation).

  • Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement à : support@avinu.shop.

6. Modifications de la Politique

Avinu se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

7. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par e-mail à : support@avinu.shop.